Как сообщить родителям о переносе или отмене занятия: готовые тексты
О переносе или отмене занятия пишут как можно раньше и сразу отвечают на три вопроса родителя: что случилось с занятием, когда будет замена и что будет с оплаченным занятием по абонементу. Причину называют нейтрально - без подробностей о здоровье педагога или детей.
Нажмите «Скопировать» и замените то, что в [квадратных скобках], на свои данные.
Какой вариант выбрать
| Вариант | Когда подходит |
|---|---|
| Перенос занятия | Занятие переходит на другой день или время. |
| Отмена занятия | Занятия не будет, замены пока нет. |
| Замена педагога | Занятие состоится, но проведёт другой педагог. |
| Короткий | Для СМС или если нужно сообщить срочно. |
Перенос занятия
Занятие переходит на другой день или время.
Отмена занятия
Занятия не будет, замены пока нет.
Замена педагога
Занятие состоится, но проведёт другой педагог.
Короткий
Для СМС или если нужно сообщить срочно.
Советы
- Сообщайте о переносе сразу, как решение принято: чем раньше, тем меньше семей приедет к закрытой двери.
- Всегда пишите, что будет с оплаченным занятием, - это первое, о чём спросит родитель.
- Причину называйте нейтрально. Подробности о здоровье педагога или детей - персональные данные особой категории, в общий чат их не пишут.
- Правила переноса и отработки закрепите в договоре с родителями: тогда сообщение о переносе не превращается в спор.
Расписание без накладок при переносе
При переносе занятия «Мир занятий» проверяет, свободны ли педагог и зал в новое время, а родители видят обновлённое расписание в своём кабинете. Родителям с почтой в кабинете придёт письмо о переносе. Чтобы точно узнали все, отправьте текст выше и в чат группы.
Начать бесплатноЧастые вопросы
Коротко: какое занятие отменяется (группа, дата, время), нейтральная причина, что будет с оплатой по абонементу и когда сообщите о замене. Извинение в конце уместно, долгие объяснения - нет.
Занятие, отменённое по инициативе центра, не должно списываться: его переносят, предлагают отработку в другой группе или продлевают срок абонемента. Порядок лучше заранее прописать в договоре.
Достаточно нейтральной формулировки: «по техническим причинам», «из-за подготовки зала к мероприятию». Сведения о здоровье педагога или детей в общий чат писать нельзя.